Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností A&L Prime s.r.o. jako provozovatelem a poskytovatelem služby MADLA Ai (dále jen „provozovatel“) a osobou, která si službu objednává nebo užívá (dále jen „uživatel“ nebo „zákazník“).

1.2 „Službou“ se rozumí online platforma MADLA Ai dostupná na adrese https://cai2.czechai.io a související funkce popsané v článku 4, včetně mobilní aplikace pro Android.

1.3 „Spotřebitelem“ se rozumí uživatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“). „Podnikatelem“ se rozumí uživatel, který smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.

1.4 „Kredity“ se rozumí vnitřní jednotka služby popsaná v článku 5, kterou uživatel čerpá za využívání funkcí služby.

1.5 „Sestavou“ se rozumí hardwarové řešení (vlastní server) popsané v článku 6, které provozovatel dodává uživateli jako zboží.

1.6 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a uživatelem. Odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek.

2. Provozovatel

2.1 Provozovatelem služby MADLA Ai a značky CzechAI je:

A&L Prime s.r.o.
IČO: 24009245
sídlo: Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 101676
kontaktní e-mail: info@czechai.io

2.2 Prodejní web služby je dostupný na adrese https://madla.czechai.io, aplikace samotná na adrese https://cai2.czechai.io.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Službu může užívat pouze osoba starší 18 let. Registrací uživatel potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.

3.2 Registrace probíhá zadáním e-mailové adresy a hesla, nebo přihlášením prostřednictvím účtu Google. Uživatel je povinen uvádět při registraci a v průběhu užívání služby pravdivé a aktuální údaje.

3.3 U tarifů pro jednotlivce (článek 5.1) je určen jeden uživatelský účet na jednu osobu. Sdílení přístupových údajů k takovému účtu s třetí osobou není dovoleno.

3.4 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím třetí osobou a neprodleně oznámit provozovateli jakékoli podezření na neoprávněný přístup k účtu.

3.5 Nově založený účet má nulový kredit. Bez zaplacení příslušného tarifu nebo dokupu kreditů nelze funkce služby vyžadující kredity využívat.

3.6 Provozovatel plánuje spuštění služby v ostrém provozu ke dni 1. 11. 2026. Do tohoto data zákazník po přihlášení vidí informační obrazovku o připravovaném spuštění; zaplatit tarif nebo předplatné je možné již před tímto datem podle článku 10.2.

4. Popis služby

4.1 MADLA Ai je česká platforma umělé inteligence, která zahrnuje zejména tyto funkce:

a) chat s modely umělé inteligence a specializovanými agenty (např. Právník, Prověrka, Report, Reality, Finance, Hledač, Obchod a nabídky, Grafik, Kancelář);
b) hledání informací na internetu a hloubkový průzkum témat;
c) tvorbu obrázků;
d) tvorbu dokumentů (PDF, Word, Excel, prezentace);
e) hlasového asistenta;
f) Coder — vývojové prostředí dostupné v prohlížeči;
g) Kodér — AI programátora spouštěného přímo z chatu;
h) Vzdálený PC — virtuální počítač ovládaný umělou inteligencí;
i) Kancelář — napojení vlastního účtu Google uživatele (Gmail, Kalendář, Kontakty) po jeho výslovném souhlasu;
j) automatizace — úlohy spouštěné podle plánu, které si uživatel založí zprávou v chatu;
k) znalostní bázi z nahraných dokumentů uživatele;
l) paměť — MADLA Ai si z konverzací může ukládat fakta o uživateli pro budoucí komunikaci; tuto funkci lze v nastavení aplikace (Nastavení → Chat → Paměť MADLY) vypnout a uložené položky smazat;
m) mobilní aplikaci pro operační systém Android.

4.2 Rozsah, podoba a dostupnost jednotlivých funkcí se může v čase měnit a rozvíjet. Provozovatel o podstatných změnách informuje uživatele přiměřeným způsobem.

4.3 Výstupy vytvořené umělou inteligencí v rámci služby jsou popsány v článku 16.

4.4 Službu lze užívat v aktuálních běžných webových prohlížečích a v mobilní aplikaci pro operační systém Android; jiné technické vybavení není k jejímu užívání potřeba. Provozovatel neuplatňuje žádná technická ochranná opatření (např. DRM), která by omezovala možnost uživatele výstupy vytvořené v rámci služby dále užívat v mezích článku 16 a 17. Provozovatel není vázán žádným kodexem chování ve smyslu ustanovení na ochranu spotřebitele.

5. Tarify, kredity a doplňky

5.1 Cloudové tarify (ceny za měsíc, roční předplatné = desetinásobek měsíční ceny za 12 měsíců užívání):

5.2 Pro více než 20 uživatelů u firemních tarifů připraví provozovatel individuální nabídku.

5.3 Tarify pro jednotlivce se fakturují na soukromou osobu (spotřebitele). Firemní tarify se fakturují na firmu identifikovanou IČO. Sestavy podle článku 6 se zpravidla fakturují na firmu identifikovanou IČO; kupuje-li sestavu spotřebitel, uplatní se na jeho koupi zvláštní ustanovení článků 11.5 a 12.

5.4 Kredity se čerpají za využívání funkcí umělé inteligence. Výše spotřeby závisí na zvoleném modelu a rozsahu prováděné úlohy a je uživateli viditelná v aplikaci. Zůstatek kreditů se po zaplacení předplatného navyšuje o kredity náležející danému období; u ročního předplatného se kredity připisují postupně, vždy na začátku každého měsíce.

5.5 Kredity nejsou peněžním prostředkem ani elektronickými penězi. Nelze je směnit zpět za peníze ani převést na jiný uživatelský účet.

5.6 Nevyčerpané kredity se převádějí do dalších období, dokud uživatelský účet trvá. V případě zrušení uživatelského účtu podle článku 21 nevyčerpané kredity propadají bez náhrady.

5.7 Vzdálený PC a automatizace čerpají kredity ze stejného zůstatku jako ostatní funkce služby.

5.8 Dokup kreditů je možný pouze při aktivním předplatném:

5.9 Doplňky jsou samostatně zakoupitelná rozšíření služby, hrazená jednorázově ve výši 25 000 Kč: „Veřejné zakázky“ (denní přehled veřejných zakázek a výzev podle oboru a kraje) a „Dotační expert“ (vyhledávání dotačních titulů, hlídání termínů výzev a příprava podkladů žádosti). Provozovatel aktivuje zakoupený doplněk ručně, nejpozději do jednoho pracovního dne od přijetí platby.

6. Vlastní server (sestavy)

6.1 Provozovatel dodává na objednávku hardwarové řešení (dále jen „sestava“) instalované u zákazníka, a to v následujících variantách a jednorázových cenách:

6.2 Cena sestavy zahrnuje dopravu, zprovoznění u zákazníka a základní zaškolení obsluhy.

6.3 Sestava je z hlediska těchto podmínek zbožím. Po přijetí platby se provozovatel se zákazníkem spojí do dvou pracovních dnů za účelem dohodnutí termínu dodání. Vlastnické právo k sestavě a nebezpečí škody na ní přechází na zákazníka jejím převzetím.

6.4 Se zakoupenou sestavou získává zákazník navíc nárok na jeden rok přístupu do cloudové verze MADLA Ai počítaný ode dne spuštění služby (článek 3.6). Rozsah tohoto přístupu (zejména počet uživatelů a množství kreditů) provozovatel uvede v potvrzení objednávky sestavy.

6.5 Na sestavu se vztahují ustanovení o odpovědnosti za vady zboží podle reklamačního řádu provozovatele.

7. Ceny

7.1 Ceny tarifů, kreditů, doplňků a sestav jsou uvedeny v aplikaci a na prodejním webu provozovatele v okamžiku objednávky. Vzhledem k tomu, že provozovatel není plátcem DPH, jsou tyto ceny konečné a k jejich úhradě nedochází žádné navýšení o daň z přidané hodnoty.

7.2 Provozovatel si vyhrazuje právo ceny do budoucna měnit; změna ceny se nedotýká již uzavřených a zaplacených objednávek a předplatných.

8. Uzavření smlouvy

8.1 Smlouva mezi provozovatelem a uživatelem je uzavřena okamžikem, kdy uživatel dokončí objednávku zvoleného tarifu, doplňku, dokupu kreditů nebo sestavy a provede její úhradu způsobem podle článku 9.

8.2 Po uzavření smlouvy zašle provozovatel uživateli na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky. Potvrzení obsahuje odkaz na tyto podmínky, poučení o právu na odstoupení od smlouvy podle článku 11 a — požádal-li uživatel o zpřístupnění služby již během lhůty pro odstoupení — potvrzení této jeho žádosti (§ 1824a občanského zákoníku).

8.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je provozovatelem archivována v elektronické podobě.

9. Platební podmínky

9.1 Platby probíhají prostřednictvím platební brány PayU (provozovatel platební brány: PayU S.A., Polsko). V současné době jsou k dispozici platby QR kódem a bankovním převodem; platba platební kartou bude doplněna později.

9.2 Po přijetí platby vystaví provozovatel automaticky fakturu (bez DPH, viz článek 7.1) a zašle uživateli odkaz na ni e-mailem.

9.3 Uživatel odpovídá za správnost fakturačních údajů, které při objednávce zadal.

9.4 Náklady, které uživateli vzniknou použitím prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (např. cena internetového připojení), nese uživatel sám; provozovatel mu v souvislosti s uzavřením smlouvy žádné takové náklady neúčtuje.

10. Doba trvání a obnova předplatného

10.1 Předplatné se sjednává na dobu 30 dnů (měsíční tarif) nebo 365 dnů (roční tarif).

10.2 Placené období předplatného začíná běžet od pozdějšího z těchto dat: den zaplacení, den spuštění služby (1. 11. 2026), nebo den navazující na dosavadní konec platnosti předplatného. K takto určenému dni se připočítá 30 dní u měsíčního tarifu, resp. 365 dní u ročního tarifu.

10.3 Uhradí-li uživatel předplatné před 1. 11. 2026, jeho placené období se prodlouží tak, aby uživatel obdržel plnou sjednanou dobu užívání služby od jejího spuštění.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Pro účely odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení zaslané na adresu info@czechai.io.

11.2 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podle článku 11.1 i tehdy, požádal-li výslovně o zpřístupnění služby (digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči nebo digitální služby) před uplynutím lhůty pro odstoupení. V takovém případě však uhradí provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté od okamžiku zpřístupnění služby do okamžiku odstoupení od smlouvy (§ 1834 občanského zákoníku): u předplatného se poměrná část určí podle počtu dnů uplynulých z placeného období, u dokoupených kreditů (článek 5.8) podle množství kreditů, které spotřebitel do odstoupení spotřeboval.

11.3 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy dříve, než byla služba spuštěna do ostrého provozu (článek 3.6), nebo dříve, než mu byla zpřístupněna, vrátí mu provozovatel celou zaplacenou částku.

11.4 Právo na odstoupení podle článku 11.1 spotřebiteli nenáleží pouze u plnění, které provozovatel poskytl v plném rozsahu (zejména aktivace jednorázového doplňku podle článku 5.9 po jejím dokončení), a to jen tehdy, dal-li spotřebitel před zahájením tohoto plnění výslovný souhlas a byl poučen a výslovně prohlásil, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy tímto splněním (§ 1837 písm. l) a § 1837 písm. a) občanského zákoníku). Neudělí-li spotřebitel takový souhlas, právo na odstoupení mu zůstává a při odstoupení uhradí poměrnou část ceny podle článku 11.2.

11.5 Sestavy (zboží). U koupě sestavy podle článku 6 má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího převzetí. Spotřebitel sestavu předá provozovateli do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením sestavy nese provozovatel, který si sestavu po vzájemné dohodě se spotřebitelem sám vyzvedne.

11.6 Podnikatelé právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nemají; jejich případné právo na odstoupení se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku a individuálním ujednáním s provozovatelem.

12. Vrácení peněz

12.1 V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí provozovatel spotřebiteli přijaté peněžní prostředky (případně jejich poměrnou část podle článku 11.2) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, nedohodnou-li se jinak.

12.2 U koupě sestavy je provozovatel oprávněn vyčkat s vrácením peněz do doby, než mu spotřebitel sestavu předá zpět, nebo prokáže, že sestavu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

13. Odpovědnost za vady, reklamace

13.1 Provozovatel odpovídá za vady poskytnuté služby i dodaného zboží podle obecně závazných právních předpisů, zejména § 2389a a násl. občanského zákoníku (digitální obsah a digitální služby) a § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku (zboží).

13.2 Podrobný postup uplatnění práv z vadného plnění, lhůty a rozsah nároků upravuje samostatný reklamační řád provozovatele, dostupný na adrese /pravni/reklamacni-rad.html, který je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi provozovatelem a uživatelem.

14. Dostupnost služby

14.1 Provozovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby, negarantuje však její nepřetržitý bezchybný provoz. Služba může být dočasně nedostupná v důsledku plánované údržby, technických prací nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.

14.2 O plánovaných odstávkách provozovatel informuje uživatele předem přiměřeným způsobem. Aktuální provozní stav služby je k dispozici na stránce stavu https://madla.czechai.io/stav.html.

15. Pravidla užívání a pozastavení účtu

15.1 Uživatel je při užívání služby povinen dodržovat zásady používání služby MADLA Ai, dostupné na adrese /pravni/pravidla-pouzivani.html, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

15.2 V případě porušení těchto podmínek nebo zásad používání je provozovatel oprávněn uživatelský účet přiměřeně omezit nebo pozastavit, a to i bez předchozího upozornění, je-li to nezbytné k ochraně služby, ostatních uživatelů nebo třetích osob.

16. Výstupy umělé inteligence

16.1 To platí i pro agenta Právník, který při odpovědi cituje zdroje z e-Sbírky zákonů; i tak se ale může jeho odpověď ukázat jako nepřesná nebo neúplná.

16.2 Za použití obrázků, textů a jiného obsahu vytvořeného umělou inteligencí a za soulad tohoto použití s právními předpisy (včetně případné povinnosti takový obsah označit jako vytvořený umělou inteligencí) odpovídá uživatel.

16.3 Provozovatel data uživatelů nepoužívá k trénování vlastních modelů umělé inteligence. Podle veřejných prohlášení společnosti Amazon Web Services nejsou data zákazníků služby Amazon Bedrock používána k trénování modelů ani společností Amazon, ani poskytovateli jednotlivých modelů.

17. Duševní vlastnictví

17.1 Obsah, který uživatel do služby vloží (dotazy, nahrané dokumenty, vlastní texty), zůstává jeho vlastnictvím.

17.2 Výstupy vytvořené pro uživatele v rámci služby smí uživatel užívat v souladu s článkem 16 a v rozsahu, v jakém mu to umožňují právní předpisy a licenční podmínky použitých modelů umělé inteligence.

17.3 Samotný software, technické řešení, ochranné známky a obchodní tajemství tvořící službu MADLA Ai náleží provozovateli. Uživateli nevzniká užíváním služby žádné právo k tomuto softwaru nad rámec práva užívat službu podle těchto podmínek.

18. Omezení odpovědnosti

18.1 Vůči podnikatelům je celková odpovědnost provozovatele za újmu vzniklou v souvislosti s poskytováním služby omezena do výše celkové ceny, kterou daný uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku újmy. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví.

18.2 Vůči spotřebitelům provozovatel svou odpovědnost neomezuje nad rámec přípustný kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

19. Ochrana osobních údajů

19.1 Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na adrese /pravni/ochrana-osobnich-udaju.html, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

19.2 Uzavírá-li smlouvu podnikatel, který v souvislosti s užíváním služby zpracovává prostřednictvím MADLA Ai osobní údaje třetích osob (např. svých zákazníků), je nedílnou součástí smluvního vztahu i zpracovatelská smlouva dostupná na adrese /pravni/zpracovatelska-smlouva.html.

20. Změny podmínek

20.1 Provozovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. O změně informuje uživatele e-mailem nejméně 30 dní před její účinností.

20.2 Nesouhlasí-li uživatel se změnou podmínek, má právo smlouvu z tohoto důvodu vypovědět, a to s účinností nejpozději ke dni nabytí účinnosti změny.

20.3 Spotřebitel může smlouvu ukončit podle článku 20.2 kdykoli bez jakékoli sankce; vypořádání nevyčerpané části předplatného a nevyčerpaných dokoupených kreditů se v takovém případě řídí článkem 21.4, nikoli článkem 21.2.

21. Ukončení smlouvy

21.1 Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zrušením svého uživatelského účtu, a to zasláním žádosti na e-mail info@czechai.io. Provozovatel účet zruší bez zbytečného odkladu a zrušení uživateli potvrdí e-mailem.

21.2 Nevyčerpaná část zaplaceného předplatného ani nevyčerpané kredity se v případě zrušení účtu uživatelem podle článku 21.1 nevrací a propadají bez náhrady; tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle článku 11, nárok z vadného plnění podle článku 13 a nárok na vrácení podle článku 21.4.

21.3 Vůči podnikateli je provozovatel oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů i bez udání důvodu. Vůči spotřebiteli je provozovatel oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů jen z vážného důvodu, zejména z důvodu ukončení poskytování služby, změny právní úpravy nebo z technických důvodů znemožňujících další poskytování služby. V případě hrubého porušení těchto podmínek nebo zásad používání ze strany uživatele je provozovatel oprávněn smlouvu ukončit s okamžitou účinností bez nároku podle článku 21.4.

21.4 Ukončí-li provozovatel smlouvu se spotřebitelem podle článku 21.3 bez zavinění spotřebitele, nebo ukončí-li spotřebitel smlouvu podle článku 20.2 z důvodu nesouhlasu se změnou podmínek, vrátí mu provozovatel do 14 dnů poměrnou část zaplaceného předplatného za nevyužité období a cenu nevyčerpaných dokoupených kreditů podle článku 5.8.

22. Mimosoudní řešení sporů

22.1 V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://adr.coi.cz.

23. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

23.1 Právní vztahy založené smlouvou a těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

23.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

23.3 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 28. 9. 2026.

Příloha — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: A&L Prime s.r.o., IČO 24009245, Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, e-mail: info@czechai.io

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby / dodání zboží:

— Datum objednávky / datum obdržení: …

— Jméno a příjmení spotřebitele: …

— Adresa spotřebitele: …

— Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …

— Datum: …